山形県 旅館・ホテル業 LPガス販売業 運送業 業務システム 株式会社ウェルコム

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蔵王温泉 ホテルオークヒル



オークヒル 夏


オークヒル 冬


オークヒル 露天風呂


オークヒル 露天風呂

ホテルオークヒル様は、山形県山形市蔵王温泉にあるホテルです。


上の台ゲレンデまで徒歩2分の立地の良さで、冬は蔵王の樹氷の観光やスキー・スノーボードのお客様で賑わいます。
また、四季を通して見晴らしの良い蔵王の景色を楽しむことができ、ホテルの付近に整備された遊歩道の散策も人気の理由です。


館内のパブリックスペースは女将の手によって西洋アンティークを基調にまとめられ、落着きのある居心地の良い空間となっています。


蔵王温泉の泉質は強酸性で硫黄を多く含み、温泉通をうならせる良質のお湯です。その温泉を岩と檜の露天風呂、男女大浴場でそれぞれゆったりと楽しむことができ、お客様のご好評を集めています。


30室のお部屋は和室・和洋室・洋室の3タイプがあり、収容人数は148名です。


2009年夏より、現在のFRONICK21をご利用いただいております。




ホテルオークヒル様システム ハードウェア構成


PC2台でサーバークライアントモデルを構築
PC(サーバー用途):1台
クライアントPC:1台
レーザープリンタ:1台
(請求書領収書・帳票類印刷用)



ホテルオークヒル様システム 機能ブロック図


カスタマイズとして、フロント業務機能内に『プレチェックイン(簡易予約管理)機能』を組み込んでいます。




プレチェックイン(簡易予約管理)機能


オークヒル様版FRONICK21メイン画面

プレチェックイン(簡易予約管理)機能は、チェックイン時に必要な入力操作を予約情報から事前に入力・保存しておく機能です。
この機能により、お客様がご来館し業務が忙しくなるチェックインの時間帯ではなく事前の作業が空いた時間帯に入力作業を済ませておくことができるようになりました。




プレチェックイン機能ご利用画面

・カレンダー入力画面で、当日以降のご予約情報を入力します。
(※このとき金額・お料理・部屋割りなどの情報を全て入力・保存しておくことで、チェックイン時にはご予約情報を選択して「チェックイン」と確認ボタンを押すだけの操作になります。)




プレチェックイン機能のデータを利用した作業指示書

・プレチェックイン機能を使って予約情報を入力しておくことで、データの活用が可能になります。この帳票はお部屋の用意に関する作業指示書です。



バージョンアップ

未収売掛金の管理機能を追加

蔵王温泉 ホテルオークヒル

2012年9月、既存のFRONICK21をバージョンアップして「売掛金管理」機能を追加しました。 バージョンアップ以前は、売掛金を専用の別ソフトウェアで管理していましたが、 「いつの売掛金なのか」「誰の売掛金なのか」「請求先はどこなのか」の管理のためにその全てを手作業で入力する必要があり、手間が業務の負担となっていました。
改善策として導入した「売掛金管理」機能は、会計データから売掛金を抽出してリストアップするので、通常業務を行ううちに自動でデータが取り貯められており手作業による入力が不要になります。 この結果、月毎に発生していた売掛金管理の作業が劇的に削減されました。


ホテルオークヒル 常務取締役 佐藤 直己 様

蔵王温泉 ホテルオークヒル

ホテルオークヒル 常務取締役 佐藤様と女将


蔵王温泉 ホテルオークヒル

女将のデスク FRONICK21をご利用中

FRONICK21で一番使い易いと評価しているのは、プレチェックイン(簡易予約管理)機能です。


当館の場合、予約管理を完全にシステム化するまでは必要としていませんでした。既存の業務フロー(紙ベースの予約管理台帳)を維持しつつ、チェックイン時の作業負荷だけを減らしたいと相談したことがプレチェックイン機能を追加するきっかけになりました。


FRONICK21導入以前に利用していた会計システムでは、お客様チェックイン時に全ての情報を入力する必要があったため「忙しいときにより一層忙しくなってしまう」悪循環が発生していました。

対して、FRONICK21のプレチェックイン機能を導入してから作業の空いた時間に前もってチェックイン予定のお客様情報を入力しておくことができるようになったので、焦りが無くなって入力ミスが減り、チェックイン操作はワンストップとなって手間が軽減されました。


この効果により、今までチェックイン作業にかかっていた時間をお客様応対に充てることができるようになり、チェックイン時接客の質がとても改善されました。


その他にも、お客様の電話番号で検索できる過去のご利用履歴照会機能は便利で重宝しますし、クーポンやバウチャーの管理がしっかりできるのもポイントが高いと感じています。


運用開始からずっと、何か疑問があるときは開発の吉野さんが丁寧に教えてくれて、不明点はリモート操作でサポートをしてくれるので安心できます。総合的に、このシステムに対して現状大変満足しています。






蔵王温泉 ホテルオークヒル
〒990-2301
山形県山形市蔵王温泉756
TEL:023-694-2110
ホームページ:http://www.hoteloakhill.com



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