山形県 旅館・ホテル業 LPガス販売業 運送業 業務システム 株式会社ウェルコム

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e~Guest 導入事例紹介 赤湯温泉 森の湯 様

赤湯温泉 森の湯 様

森の湯 様 露天風呂付き客室 森の湯 様 ロビー 森の湯 様 エントランス

 森の湯様は、山形県南陽市の赤湯温泉にある旅館です。
 余裕ある空間を贅沢に使って建物は全館平屋建ての構え、女将が自ら活ける季節の花が館内を趣深く彩り落ち着いた空間を演出しています。 隅々まで気配りが行き届いた客室は総数17室、そのうち5室は1室ごとに内装デザインが異なる造りの露天風呂付き客室です。

 お肌に特に良いとされる赤湯温泉の源泉を贅沢にかけ流しにした湯にゆったりと浸かり、 地元の旬の食材と郷土料理を積極的に取り入れた素朴でやさしい味のお食事を楽しむ。
お客様からの評判が特に高いお宿です。


 2012年4月からe~Guestをご利用開始いただき、2012年10月にTL-リンカーンと連携する「e~Guest予約共有在庫機能対応版」に乗り換えてご利用いただいています。


e~Guest 赤湯温泉 森の湯 様 導入の経緯

森の湯 様 個室会食場

 森の湯様は、e~Guestの導入以前は大手ネットエージェントが提供する予約エンジンを自社ホームページで御利用でした。 ネットエージェントの提供する予約エンジンは、ネットエージェントに出すプラン・在庫と全く同じ内容が表示されるため個別管理の手間が発生せず便利です。 しかしその反面、自社直接予約とネットエージェント予約の「空室在庫」「プラン内容」が完全に一緒になるため、その部分を個別に設定変更して自社予約にお客様を誘導する自由度がありません。
 森の湯で予約を統括管理する常務取締役の齋藤氏は、旅館の予約はエージェントだけに頼らず『自社直接予約とエージェント経由予約のバランスが取れていること』が重要だと考え、 その実現のために自社直接予約を伸ばすネットエージェントに頼らない予約エンジンを必要としていました。


導入の決め手となったのは、
●在庫管理画面が月毎一覧入力になっていて使いやすいこと
●地元企業が運営することの安心感・サポート体制への期待
の2点でした。


e~Guest 赤湯温泉 森の湯 様 バージョンアップ

森の湯 様 露天風呂付き客室 森の湯 様 個室会食場

 e~Guestを導入し細かく自社直接予約へ誘導する設定を実施した効果で、森の湯様は当初狙い通り自社直接予約の比率が増してきました。 また、自社直接予約に限らず全体的な 予約実績も躍進を遂げています。
 順調に予約が伸びる一方で、水面下では伸びる故の新たな問題も発生していました。 人気旅館の宿命として、オーバーブッキングの可能性が常に付きまといます。特に繁忙期には予約状況を注視する必要が大きな作業負荷となり、手作業で在庫を調整する手間も大きくなってきました。


 この状況の解決策として、株式会社シーナッツの提供する予約在庫共有システム『TL-リンカーン』の導入が決まりました。 時期を併せて、e~GuestもTL-リンカーン対応版にバージョンアップ。2012年10月より、予約在庫共有システム対応版での運用が始まりました。
空室設定が共有・自動化されたことで、販売機会を逃さない攻めの在庫設定が可能になるとともに管理の手間が劇的に削減しました。



森の湯 様 桧露天風呂


赤湯温泉 森の湯
〒999-2211
山形県南陽市赤湯548番地
TEL:0238-43-2057
ホームページ:http://morinoyu.co.jp/

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